CHARGÉ(E) CLIENTÈLE Sénior H/F

Messageries

 

Date : 20/02/2020 – Lieu : Garges-lès-Gonesse (95)

Contrat : CDI 9h-12h/14h-18h

 

Nous recherchons 

1 CHARGÉ(E) CLIENTÈLE Sénior  H/F

à Garges-lès-Gonesse (95)

 

Vous aimez le contact clientèle et le travail en équipe,

alors votre motivation à satisfaire le client nous intéresse !

 

Rattaché au Responsable du Service Clients, vous êtes en charge de gérer le suivi des expéditions d’un portefeuille clients.

 

Dans ce cadre, vous réceptionnez les demandes et réclamations des clients et traitez les réponses aux souffrances reçues par le biais de divers canaux (email, téléphone, tableau de bords clients).  

Vous apportez un suivi préventif et proactif auprès des clients les plus sensibles et/ou à risques.

En étroite collaboration avec les transporteurs confrères et les services d’exploitation internes, vous trouver des solutions et suivez les dossiers problématiques jusqu’à leur livraison.

Vous assistez également les chargés de clientèle en réalisant des suivis et autres missions données en fonction des besoins et en cas d’absences.

 

Vous justifiez de 2 ans minimum d’expérience au sein d’un service clients d’une entreprise de Transport.

Doté(e) d’un excellent relationnel, d’un esprit d’analyse, vous savez faire preuve de diplomatie et avez de bonnes capacités d’analyse et d’organisation.

Votre sens du service clients est votre meilleur atout.

Vous avez de bonnes notions informatiques pour vous adapter aux outils internes et spécifiques à l’activité.

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  • Vous souhaitez nous rejoindre, alors n’hésitez plus ! Faites-nous parvenir votre CV :